Bij Jean Mael streven we ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je bestelling, dan kun je de artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling of omruiling, onder de volgende voorwaarden:

1. Voorwaarden voor retourzending

   • Het artikel moet ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn, met alle originele labels en verpakkingen intact.
   • Ondergoed en zwemkleding kunnen alleen geretourneerd worden als de hygiëne-strip nog intact is.

2. Hoe te retourneren

   • Vul het meegeleverde retourformulier in en vermeld de reden van retour.
   • Verpak de artikelen veilig en voeg het ingevulde retourformulier toe aan je pakket.
   • Verzend het pakket via een traceerbare en verzekerde verzendservice naar het op het retourformulier aangegeven adres. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect was bij ontvangst.

3. Terugbetalingen en omruilingen

   • Na ontvangst van je retourzending zullen wij deze inspecteren en verwerken binnen 14 werkdagen. Je ontvangt een e-mail ter bevestiging van je retourverwerking.
   • Terugbetalingen worden uitgevoerd op de wijze van oorspronkelijke betaling. Afhankelijk van je bank kan het tot 7 werkdagen duren voordat het bedrag weer op je rekening staat.
   • Omruilingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van het artikel. Indien het gewenste artikel niet beschikbaar is, zal een terugbetaling worden aangeboden.

4. Defecte of verkeerd geleverde artikelen

   • Als je een defect artikel hebt ontvangen of een artikel dat niet overeenkomt met wat je hebt besteld, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice. Wij zullen zorgen voor een passende oplossing zonder extra kosten voor jou.

Contact Voor vragen over je bestelling of het retourproces kun je contact opnemen met onze klantenservice via info@jeanmael.com